供水服務:

    服務熱線24小時暢通;對客戶提出的供水咨詢,24小時內給予答復;接到客戶求助或報漏信息后,維護搶修人員市區60分鐘、郊區90分鐘趕赴現場。

 報修指南

一、供水維修辦理程序及時限

1.供水維修辦理程序:用戶可以撥打客戶服務中心967333(原5117110暫與之并機運行)熱線電話進行報修、報漏,提供“7×24小時”全天候人工服務。維修部門在接到客戶服務中心轉派工單后,根據具體情況備齊備足維修工具和材料,以最快速度趕往現場進行維修。處置完畢,將處理結果反饋至客戶服務中心。

2.搶修時限:DN600mm以下(含DN600mm)管道修復時間不超過24小時;DN600mmDN1200mm(含DN1200mm)修復時間不超過36小時;DN1200mm以上管道搶修時間不超過48小時。特殊原因實施不間斷搶修。

二、報修電話:967333。

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